物业客服的bai主要工作内容有:du


1、负责物业zhi管理费收费通知单dao的发放和费用zhuan的催缴工作;


2、负责收shu集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;


3、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修 情况和服务质量,负责与业主和住户联系;


4、负责业主和住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;

5、负责业主和住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据 的统计分析工作;


6、负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作,调查工作;


7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;


8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;


9、执行公司的各项管理规章制度。

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